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旅遊諮詢
海外實際從事旅行業的人士。因為是擁有豐富經驗的專業人士，負責當地的旅行安排和支援，所以請放心隨時諮詢任何問題。
我們會直接進行面談，確認過去的工作經驗、業績、應對內容等，僅針對被判斷為合適的人。此外，我們還會確認當地的法人登記和旅行執照，因此是可以放心介紹的旅行專家。
我們提供免費的諮詢服務。請隨時與我們聯繫。
諮詢的流程如下。
- 請在聊天中的問卷表單中填寫您的需求。
※您也可以直接在聊天中告知您的需求，但可能會需要再次詢問一些必要的事項，敬請諒解。 - 根據您的需求，Oooh事務局將 邀請提供旅行安排服務的當地負責人進入聊天。
- 當地負責人會先打招呼，然後開始諮詢。（另 也可以進行線上會議，如有需要請諮詢。）
- 負責人將根據聽取的內容提出旅行計劃和報價。
- 如果有想更改的內容或不明之處，請隨時諮詢，制定滿意的旅行計劃。
可以當場確認客戶的詳細需求，並詢問在當地關心的問題。此外，還可以直接聽到當地的氛圍和只有在這裡才能聽到的信息，讓您的旅行想像更加豐富。
請在諮詢時充分利用與當地的線上會議。
旅遊申請
從申請到出發的流程如下。
- 確定您希望的旅行計劃後，我們將在聊天中發行「旅行申請書」。
- 在「旅行申請書」中填寫申請者信息並 請支付旅行費用。
（如需銀行匯款，請在填寫旅行申請書後，另行辦理匯款手續。） - 確認旅行費用支付後， 將由當地旅行社開始安排手續。
- 安排完成後，將通過聊天提供憑證和各種指南資料。
- 旅行出發當日，請您自行出發。
付款方式共有兩種。
・信用卡付款
・銀行轉帳
所有申請均需提前付款。
請注意，我們不接受現場付款。
各種付款方式、付款時間及注意事項如下。
＜信用卡支付＞
在申請畫面確認旅行內容後，填寫卡片信息並按下「申請」按鈕，即可完成正式申請，旅行費用將自動從您的卡中扣除。
如需在付款完成後取消，請告知申請的旅行社取消事宜。
根據旅行申請時提供的取消規定，旅行社確認取消內容後，完成取消手續時將進行退款。
請注意，根據您使用的信用卡公司，明細可能會在次月或之後反映。
<銀行轉帳>
在申請畫面確認旅行內容後，按下「申請」按鈕完成申請，請在付款期限內將旅行費用匯入我們指定的銀行帳戶。（匯款完成即為正式申請完成。）
如需在付款完成後取消，請告知申請的旅行社取消事宜。
根據旅行申請時提供的取消規定，旅行社確認取消內容後，完成取消手續後，我們將退款至您指定的帳戶。
在商談中，我們會以各旅行社指定的貨幣為您提供旅行費用的資訊，但最終的結算僅限於日圓。在Oooh，我們會根據公司設定的匯率將各旅行社指定的貨幣換算為日圓進行結算。此外，即使使用外幣信用卡也可以進行結算，但可能會因信用卡公司將日圓換算為外幣而產生匯率手續費。請預先了解，使用外幣信用卡所產生的手續費將由客戶自行承擔。
在Oooh，結算僅限於日圓。我們不接受更改支付貨幣。敬請諒解。
・請聯繫發生錯誤的信用卡公司，解決錯誤後，重新填寫申請書的輸入表格，進行申請手續。
・在申請書的輸入表格中填寫其他可用的信用卡，進行申請手續。
請在信用卡明細中確認結算情況。
此外，請向信用卡公司查詢從您帳戶扣款的日期。
完成申請後
- 聊天畫面（如果負責人在聊天上發佈）
- 「旅行計畫」選單
另外，如果有不明之處，請在聊天中提出，我們將再次為您提供申請的旅行內容。
- 噢聊天
- 當地聯絡方式
（旅行申請完成後，我們將提供當地負責人的聯絡郵件地址、電話號碼、SNS等）
變更/取消
可以的。請在聊天中告知您想更改預約的內容。此外，可能會產生更改手續費或取消費用，請向您申請的旅行公司確認。
如果您希望取消，請確認所申請的各項內容的取消政策和免責聲明後，通過聊天與我們聯繫。當地的工作人員將為您提供取消手續的指導。
每個申請內容都有各自的取消政策，您可以在提供服務的旅行公司（負責人）的建議內容以及申請時的「旅行申請・確認單」中確認取消政策。
請告知申請的旅行公司取消的意圖。
根據您旅行申請時提示的取消規定，旅行公司確認取消內容後，完成取消處理後，將退款至您使用的信用卡。
此外，信用卡明細的反映時間因您使用的信用卡公司和客戶的合約內容而異。
根據信用卡公司，明細的反映可能會在次月以後，如需了解明確的時間，請聯繫您使用的信用卡公司。
<銀行轉帳>
請告知申請的旅行公司取消的意圖。
根據您旅行申請時提示的取消規定，旅行公司確認取消內容後，完成取消處理後，將從我司退款至您指定的帳戶。
其他的
Oooh運營事務局：ooohsupport@knowte.jp