發行說明
非常感謝您使用Oooh！
在此頁面，我們將分享Oooh系統的最新功能資訊。
如果您對Oooh有任何意見、感想或系統改進的建議，請隨時透過Oooh管理系統的事務局聊天聯繫我們。
哦哦管理系統：https://www.oooh.jp/ope/
目錄
2024年2月29日 發佈說明
- 發佈日期：2024年2月29日
概述
新增了以下功能。
- 公開顧客反饋（旅行後問卷調查）
目的
為了更好地改善您的客戶服務，我們在管理界面上公開了實際旅行後的顧客反饋。
希望這能幫助您改善未來的客戶服務。
發佈內容
顧客反饋（旅行後問卷調查）列表和詳細
【顧客反饋的查看方法】
・點擊「Testimonials」菜單，顯示顧客列表
※顧客評價較低（滿分5分中2分以下）的項目將以紅字突出顯示
・點擊想查看詳細的列表，顯示詳細資訊
2024年2月15日 發佈說明
- 發佈日期：2024年2月15日
概述
新增了以下功能。
- 行程表（估價單）製作功能
目的
為了讓客戶更容易理解旅行建議內容／行程，我們新增了行程表製作功能。
- 整理了查詢較多／需要與客戶共享的資訊的行程表（降低溝通成本）
- 支援手機也能輕鬆查看的響應式設計（70〜80%的客戶使用手機查詢）
- 可以重複使用過去製作的行程表的複製功能（提高應對效率）
發佈內容
如何建立行程
1. 點擊「Itineraries」菜單
2. 點擊「新規追加」按鈕
3. 在「聊天名稱」中選擇要製作的聊天
└選擇後，客戶名稱、標題、旅行期間、參加人數將自動設置
※「聊天名稱」即使不選擇，也可以在創建中暫時保存
4. 在「行程表」中輸入每日的行程
根據需要，適當添加天數或行程（參見下圖）
5. 在「包含項目／不包含項目」中輸入旅行中包含的項目
6. 在「酒店列表」中輸入安排的酒店信息
※此項目為選填，若不輸入則不顯示酒店列表
7. 在「取消政策」中輸入申請內容的取消政策
8. 在「其他／補充事項」中輸入有關旅行的注意事項等
9. 在「旅行社信息」中輸入貴公司的信息及聯絡方式等
※勾選「主檔註冊」並保存後，註冊的內容將被記錄為主檔，下次創建行程時會自動調用註冊的信息
10. 如有需要，請輸入「Quo No.」「負責人姓名」（將顯示在創建的行程表中）
“創作完成後”
11. 按下「草稿保存」按鈕，保存已創建的內容
12. 按下「預覽」按鈕，確認創建的行程表內容是否正確
※必須項目未全部輸入時，無法進行預覽。
13. 按下「公開」按鈕，將創建的行程公開（創建者以外的人可以訪問相應的URL）
14. 按下「發佈到聊天」按鈕，行程表的鏈接將被發佈到相應的聊天中
「其他功能」
・「非公開」按鈕：將公開中的行程表更改為客戶無法查看的狀態
・「更新」按鈕：可以更新公開中的行程表內容
・「另存為新草稿」：複製選擇中的行程表，並作為新的行程表使用（在需要複製過去的行程表時使用）
Dec.26.2023 發佈說明
- 發佈日期：Dec.26.2023
概述
新增了以下功能。
- 聊天中輸入的文字裝飾功能
目的
為了與客戶進行更順暢的溝通，現在可以對文字進行裝飾。特別想傳達給客戶的內容，請使用粗體、下劃線、顏色變更等裝飾來強調。
發佈內容
文字字元裝飾功能
此次改進後，以下功能可以使用。
※點擊“A：”圖標，將顯示其他文字裝飾圖標。
·大膽的
・斜體
·強調
・刪除線
・文字顏色變更
・尺寸變更
・改變背景顏色
・定心等
Oct.20.2023 發佈說明
- 發佈日期：Oct.20.2023
概述
新增了以下功能。
- 在聊天中添加客戶的未讀／已讀顯示
目的
新增顯示功能，一目了然客戶是否查看了您的帖子。
由於偶爾會有客戶完全沒有查看聊天的情況，請利用此功能來判斷如何應對這樣的客戶。
發佈內容
添加客戶的未讀／已讀顯示
現在可以知道客戶對評論的未讀／已讀狀態。（僅顯示客戶的未讀／已讀狀態）
・未讀/已讀顯示 不僅限於自己發佈的評論，所有評論都將成為對象。（可以掌握客戶在該聊天中看到的程度）
・客戶未讀時顯示「灰色」，已讀時顯示「藍色」。
※聊天詳細＞底部選單（＋按鈕）＞「未讀」功能仍可繼續使用。（此功能可查看該聊天的未讀帳號列表）
Oct.17.2023 發布說明
- 發布日期：Oct.17.2023
概述
新增了以下功能。
- 新增需處理任務管理功能
- 新增看板顯示的篩選列表
- 新增聊天內的自由關鍵字搜索
- 微小的設計變更
目的
在日常的查詢處理業務中，收到管理應辦任務困難的反饋，因此實施了能在聊天管理中清晰查看發生的任務，並能以自由關鍵字搜索過去查詢內容的功能。
發佈內容
關於需處理任務的管理功能和看板的篩選功能
- 在需要處理的聊天中，新增了「需處理」標籤。此標籤在收到「客戶的新消息」或按下聊天中的「需處理」按鈕時會開啟。當處理完成時，按下聊天中的「已處理」按鈕，標籤會關閉。
- 在看板顯示時，實施了可依需處理／已處理進行篩選的功能。
透過此功能，能一目了然當前需要處理的客戶，請在日常查詢處理中加以利用。
當對應的客戶處理完畢後，請每次按下「已處理」按鈕，將狀態更改為已完成。
這樣可以管理每日任務是否有遺漏。
※狀態在收到客戶的新消息時會自動更改為「需處理」
關於聊天內的自由關鍵字搜索功能
可從標題部分的搜索框輸入自由關鍵字，篩選出包含搜索命中的文本的聊天。此外，聊天內搜索命中的文本會以高亮顯示。
請在尋找正在處理或過去的查詢時加以利用。